2013年12月28日

1. お歳暮、おせち…年賀状以外も自爆営業　「顧客は局員」、と今日は自爆営業について考えた。はたして、日本郵便の役員は、自爆営業をしているのだろうかと。
2. そうしたらこのような記事。

【社長】

目標の設定の仕方については、私どももいろいろ検討を重ねています。実は今年の目標は昨年の全体の目標よりは明らかに下げているのです。そういうことをやりながら、どれが正しい方向か検討しています。ただし、経営の面から考えても、そしてお客さまの利便性を考えても、年賀というのは大変重要な事業ですから、この重要な年賀はがきのプロモーション事業について、我々としては、後ろ指を指されることのないような会社をつくっていきたいと努力しています。これは、ずっと努力をしていると言いながら、実際に、目標値を大きく下げることは、やってきていませんでした。今年は目標値も下げていますし、今年は指摘されるようなことがいろいろあったようですが、誰が悪かったという具体的な話をトレースするような犯人捜しをするよりは、そういうことがないようにしていくのが経営として正しい方法だと思っています。

3. なんというか、問題の根は深い。